Étude de Cas

Zoom sur la conduite du changement d’un projet de transformation

La conduite du changement est une phase essentielle pour réussir un projet de transformation de la Fonction Finance. Avec ses experts, BAKIA propose un accompagnement au changement sur-mesure, qui associe à la fois les acteurs ainsi que toutes les personnes affectées par la mise en œuvre du projet.

Suite au lancement d’un vaste projet de transformation de son système de pilotage des coûts, notre client cherchait un cabinet capable non seulement de piloter et mettre en œuvre cette transformation mais aussi d’y ajouter une dimension « Conduite du changement ».
Face aux multiples impacts induits par le projet, le risque d’une possible résistance avait en effet été clairement identifié.

Sur ce projet, BAKIA a intégré à son dispositif une experte en conduite du changement, coach certifiée, ayant déjà accompagné plusieurs organisations dans des transformations lourdes.

Nous avons tout d’abord établi un diagnostic afin d’analyser l’ampleur du changement et ses impacts sur les collaborateurs. Pour accompagner la conduite du changement, nous avons ensuite travaillé sur 3 piliers fondamentaux :
  • La communication, afin d’expliquer les raisons du changement, mobiliser les acteurs autour de la mise en œuvre et valoriser les étapes d’avancement
  • La gestion des Ressources Humaines, pour mesurer les impacts métiers et (re) définir les emplois repères et postes de références de la famille budget/contrôle de gestion
  • La formation, permettant d’apporter les futures compétences requises, notamment au contrôleur de gestion, pour assurer sa nouvelle posture en tant que business partner
Réalisé pendant la pandémie, ce projet a amené BAKIA à adapter ses dispositifs à la « nouvelle normalité » du télétravail. Nous avons donc organisé des ateliers et des sessions de formation de courte durée par petits groupes. L’équipe a aussi veillé à inclure l’ensemble des collaborateurs, en donnant la parole à chacun lors de comités utilisateurs mensuels.

Tout au long de la mission, notre experte a travaillé en étroite concertation avec le Directeur de projet et l’équipe RH, Communication et Formation du client afin de les accompagner dans leurs travaux sans se substituer à eux. BAKIA a proposé continuellement des actions de conduite du changement qui étaient discutées, puis adaptées lors d’ateliers de travail avec les équipes du client.