Optimisation du processus de clôture
Client : RTE
Besoin
Dans le cadre de l’amélioration continue de ses processus, la Direction Comptable de RTE souhaitait revisiter son processus de clôture pour réduire les tâches de travail à faible valeur ajoutée (extractions, saise manuelle, copier/coller…) et redéployer les efforts sur la révision et l’analyse des comptes.
Réponse
BAKIA a proposé d’adapter sa méthodologie « TQP » (cf. méthode) pour répondre aux enjeux du client : création d’un groupe de travail d’une vingtaine de personnes, organisation et animation d’ateliers en sous-groupe et en plénière, démarche participative dans laquelle les idées remontent des acteurs et sont « challengées » collectivement, convergence et priorisation à l’aide de votes du groupe de travail. Après une phase de cartographie du processus de clôture, la méthode Bakia a permis d’identifier et hiérachiser les tâches à faible valeur ajoutée du processus, localiser les zones de risque et définir des propositions d’optimisation. Un benchmark a en parallèle permis d’enrichir ou confirmer les idées du groupe de travail. La mission a débouché sur un plan d’actions concret en 8 étapes, pour mise en œuvre immédiate.
